Na stacjach ORLEN dostępne są benzyny EFECTA 95 i VERVA 98, przeznaczone do samochodów z silnikami benzynowymi wymagającymi odpowiednio paliwa o liczbie oktanowej 95 lub 98. Benzyna VERVA 98 zawiera dodatki uszlachetniające, które według informacji producenta mają wspierać czystość układu silnika, ograniczać zużycie paliwa i poprawiać osiągi.
EFECTA 95 jest paliwem przeznaczonym do codziennej jazdy, a jej formuła ma zapobiegać powstawaniu nowych osadów, chronić silnik i układ paliwowy przed korozją oraz ograniczać fizyczne zużycie. Przy tankowaniu najważniejsze jest sprawdzenie rodzaju paliwa wskazanego przez producenta samochodu, właściwego pistoletu na dystrybutorze oraz zachowanie paragonu na wypadek konieczności wyjaśnienia problemu z tankowaniem.
Jakie rodzaje benzyny są dostępne na stacjach ORLEN?
Skład chemiczny paliw dostępnych na stacjach ORLEN to wynik zaawansowanych badań technologicznych i długotrwałych testów. Dzięki temu wybierając paliwa VERVA i EFECTA dbasz o swój silnik i przyjemność z jazdy.
Oferta benzyn obejmuje przede wszystkim benzynę EFECTA 95 oraz benzynę premium VERVA 98. Są to paliwa przeznaczone do różnych potrzeb kierowców, ale o wyborze konkretnego rodzaju zawsze powinny decydować wymagania silnika zapisane w instrukcji samochodu.
| Rodzaj paliwa | Najważniejsze cechy | Przeznaczenie |
|---|---|---|
| EFECTA 95 | Zapobiega tworzeniu się nowych osadów, usuwa część osadów powstających podczas spalania benzyny nieuszlachetnionej i chroni układ paliwowy. | Codzienna jazda samochodami przystosowanymi do benzyny 95. |
| VERVA 98 | Wyższa liczba oktanowa oraz odpowiednio dobrane dodatki uszlachetniające. | Samochody, których producent dopuszcza lub zaleca benzynę 98. |
Benzyna VERVA 98
Wysoka jakość benzyny VERVA 98 oraz zastosowanie odpowiednio dobranych dodatków uszlachetniających pozwala na zmniejszenie zużycia paliwa i zwiększenie osiągów. Wpływa też korzystnie na żywotność silnika, zwiększając mechaniczną trwałość jego elementów, takich jak cylindry, tłoki, pierścienie i zawory.
Paliwa VERVA stworzyliśmy z myślą o kierowcach, którzy oczekują poprawy pracy silnika w różnych warunkach atmosferycznych i przy zmiennym obciążeniu. VERVA ON pozwala maksymalnie wykorzystywać potencjał silnika w różnych warunkach.
Podwyższona zawartość dodatku myjącego w paliwie zapewnia utrzymanie w czystości układu dolotowego silnika i pozwala na eliminowanie osadów spowodowanych stosowaniem wcześniej paliwa nieznanego pochodzenia.
Benzyna o liczbie oktanowej 98 nie jest automatycznie właściwym wyborem dla każdego samochodu. Jeżeli instrukcja pojazdu przewiduje benzynę 95, tankowanie paliwa 98 nie musi przynieść odczuwalnych korzyści, natomiast w silniku wymagającym paliwa o wyższej liczbie oktanowej użycie niewłaściwego paliwa może pogorszyć jego pracę.
Benzyna EFECTA 95
Unikalna formuła paliw EFECTA w połączeniu z najnowocześniejszymi środkami uszlachetniającymi dają wiele korzyści Twojemu silnikowi. Wyselekcjonowane przez nas środki sprawiają, że wybrane elementy silnika są oczyszczane i utrzymywane w czystości.
EFECTA 95 zapobiega tworzeniu się nowych osadów, utrzymując w ponad 98 proc. pierwotną efektywność silnika. Usuwa do 65 proc. osadów powstających w wyniku spalania benzyny nieuszlachetnionej.
Chroni silnik i układ paliwowy przed korozją oraz fizycznym zużyciem. W praktyce oznacza to, że paliwo ma wspierać utrzymanie elementów układu zasilania w czystości oraz ograniczać skutki gromadzenia się osadów.
VERVA 98 czy EFECTA 95 - które paliwo wybrać?
Podstawowym kryterium wyboru jest rodzaj benzyny dopuszczony przez producenta samochodu. Jeżeli pojazd jest przystosowany do benzyny 95, EFECTA 95 odpowiada standardowym wymaganiom codziennej eksploatacji, natomiast VERVA 98 może być rozważana wtedy, gdy producent zaleca lub dopuszcza benzynę o wyższej liczbie oktanowej.
VERVA 98 została opracowana z myślą o kierowcach oczekujących poprawy pracy silnika w różnych warunkach atmosferycznych i przy zmiennym obciążeniu. EFECTA 95 koncentruje się na ochronie silnika, ograniczaniu powstawania osadów i utrzymaniu sprawności układu paliwowego.
- EFECTA 95 - wybór do codziennej jazdy samochodem przystosowanym do benzyny 95.
- VERVA 98 - paliwo o wyższej liczbie oktanowej dla samochodów, których silniki są przystosowane do benzyny 98.
- Instrukcja samochodu - najważniejsze źródło informacji o wymaganym rodzaju benzyny.
Jak prawidłowo zatankować benzynę na stacji ORLEN?
Przed rozpoczęciem tankowania należy sprawdzić oznaczenie paliwa na dystrybutorze oraz oznaczenie przy korku wlewu paliwa. W samochodzie benzynowym powinno się używać benzyny zgodnej z wymaganiami producenta, a olej napędowy EFECTA DIESEL jest przeznaczony do silników wysokoprężnych.
Po zakończeniu tankowania warto odłożyć pistolet na dystrybutor, zamknąć korek wlewu i zachować paragon. Na większości stacji można bezpośrednio po tankowaniu odjechać od dystrybutora na parking, umożliwiając tym samym skorzystanie z tankowania przy tym samym dystrybutorze kolejnemu kierowcy.
Prawie każda stacja ORLEN ma długie węże, które umożliwiają tankowanie z obu stron dystrybutora niezależnie od tego, z której jego strony podjedziesz.
Płatność za benzynę na stacji ORLEN
Płatności za paliwo w aplikacji - aplikacja ORLEN VITAY pozwala na samodzielną płatność przy dystrybutorze - wystarczy zeskanować umieszczony na nim kod QR i uregulować należność dzięki funkcji ORLEN Pay - bez stania w kolejce do kasy.
Mobilny kasjer - to specjalnie wyznaczona osoba z terminalem płatniczym umożliwiająca płatność bez wchodzenia na stację. Jeśli kasjera nie ma akurat w pobliżu, przywołaj go przyciskiem wezwania na dystrybutorze lub przez aplikację ORLEN VITAY w sekcji Usługi/Pomoc na stacji.
Mobilne płatności - z oferty sklepowej również skorzystasz bez podchodzenia do kasy. Wystarczy zeskanować kody kreskowe wybranych w sklepie produktów i uregulować płatność w ramach ORLEN PAY (blikiem lub inną formą płatności) - bez stania w kolejce.
Udogodnienia dostępne na stacjach ORLEN
Na stacjach ORLEN dbamy o to, by podróżujący mieli dostęp do wielu udogodnień, dzięki którym przerwa w podróży będzie bardziej komfortowa i relaksująca. Twój komfort to nasz priorytet.
Wiadra z wodą do mycia szyb - czysta szyba to podstawa bezpieczeństwa na drodze, dlatego dbamy o to, by woda z płynem myjącym w wiadrach przy dystrybutorach była wymieniana jak najczęściej.
Bezpłatne dopompowanie opon - odpowiednie ciśnienie w oponach zwiększa Twoje bezpieczeństwo w podróży. Odkurzacze - poświęć chwilę na podstawową higienę wnętrza swojego auta. Korzystanie z dostępnych na większości stacji odkurzaczy jest płatne.
Możliwość ładowania urządzeń elektronicznych - w stolikach na naszych stacjach przy trasach szybkiego ruchu umieściliśmy ładowarki, do których możesz podłączyć swój telefon.
Ładowarki samochodów elektrycznych - obecnie znajdziesz je na około 160 stacjach. Prysznice - płatne w kasie i dostępne na większości stacji paliw przy trasach szybkiego ruchu pozwolą Ci odświeżyć się w trakcie długiej podróży.
Dostępność dla osób z niepełnosprawnością ruchową - rozwiązania ułatwiające dostęp to nie tylko wydzielone miejsca parkingowe, podjazdy, dostosowane toalety oraz przestrzeń zaaranżowana tak, by ułatwić poruszanie się wózkiem.
To także guziki pomocy, możliwość przywołania pracownika na podjazd, do kompresora lub myjni potrójnym klaksonem lub w aplikacji ORLEN VITAY oraz - dostępne także w aplikacji - płatności mobilne.
Oferta dla podróżujących
Bogata oferta restauracyjna - śniadania serwujemy aż do godziny 11:30, z szerokiej oferty obiadowej skorzystasz do 19:00, a ciepłą zupę zjesz u nas przez całą dobę.
Oprócz oferty restauracyjnej dostępnej na niemal wszystkich stacjach paliw przy trasach szybkiego ruchu możesz też liczyć na bogaty wybór przekąsek i napojów - także przez całą dobę.
Przestrzeń dla dzieci - na części stacji paliw przy trasach szybkiego ruchu można znaleźć kącik do zabawy dla dzieci, a wybrane stacje oferują na zewnątrz także plac zabaw i siłownię.
Pokoje dla opiekuna z dzieckiem - na wszystkich naszych stacjach paliw przy trasach szybkiego ruchu znajdziesz estetyczne i świetnie wyposażone, pokoje dla rodziców z dzieckiem.
Woda dla psów - Twój pupil może ugasić pragnienie wodą z miski dostępnej przy stacji. Podróżujesz ze zwierzakiem? Możesz z nim wejść do budynku stacji paliw z zachowaniem zasad wskazanych w regulaminie.
Udogodnienie w myjni - z niektórych myjni na naszych stacjach można korzystać, zostając we wnętrzu samochodu podczas mycia. Speed serwis - większość stacji przy trasach szybkiego ruchu i niektóre stacje poza tymi trasami umożliwiają płatność za kawę bezpośrednio przy ekspresie za pomocą osobnego terminalu.
Co zrobić, gdy samochód po tankowaniu zaczyna szarpać?
Jeżeli po zatankowaniu samochód traci moc, szarpie, kopci, zaczyna nierówno pracować, pojawiają się komunikaty o błędach albo silnik gaśnie, należy możliwie szybko przerwać jazdę. Dalsza praca silnika może zwiększyć zakres uszkodzeń, szczególnie gdy w baku znalazło się paliwo niewłaściwego rodzaju.
W takiej sytuacji nie należy próbować rozcieńczać paliwa samodzielnie ani kontynuować jazdy na dłuższym odcinku. Samochód powinien zostać zabezpieczony, a kierowca powinien skontaktować się z pomocą drogową, warsztatem oraz stacją, na której dokonano tankowania.
Warto zachować paragon lub potwierdzenie płatności, zanotować datę i godzinę tankowania, numer dystrybutora oraz ilość zatankowanego paliwa. Pomocne mogą być również dokumentacja diagnostyczna, rachunki za holowanie, naprawę i wynajem samochodu zastępczego.
Skutki wlania niewłaściwego paliwa
Dolanie oleju napędowego do auta benzynowego może powodować usterki, np. uszkodzenie katalizatora. Skala ewentualnych awarii zależy jednak od ilości paliwa i czasu pracy silnika po zatankowaniu.
Domieszka oleju napędowego do benzyny zmienia sposób spalania mieszanki w cylindrach. Może to doprowadzić do uszkodzenia świec zapłonowych, wtryskiwaczy, pompy paliwa, a nawet katalizatora lub filtra cząstek stałych (jeśli pojazd jest w niego wyposażony).
W skrajnych przypadkach możliwe jest nawet zatarcie silnika. Podobnie niebezpieczna jest sytuacja odwrotna, czyli wlanie benzyny do samochodu z silnikiem diesla.
W takim przypadku paliwo traci właściwości smarne niezbędne dla wtryskiwaczy i pompy wysokiego ciśnienia. Bardzo szybko może dojść do ich zniszczenia, a opiłki metalu przedostają się dalej w układ, powodując kolejne awarie.
Oto co się dzieje, gdy zatankujesz do samochodu niewłaściwe paliwo
Pomyłka z paliwem na stacji ORLEN we Włocławku
Na nowo uruchomionej stacji Orlen przy ulicy Kapitulnej we Włocławku doszło do poważnej pomyłki podczas napełniania zbiorników paliwa. Olej napędowy trafił do zbiornika przeznaczonego na benzynę Pb95.
W efekcie kierowcy, przekonani, że tankują benzynę, w rzeczywistości nalewali do swoich samochodów mieszankę zawierającą diesla. Zdarzenie dotyczyło kierowców tankujących między 21 a 26 października.
Orlen potwierdził, że doszło do błędu po stronie zewnętrznego dostawcy odpowiedzialnego za napełnianie zbiorników. Według przekazanego stanowiska, po wykryciu pomyłki sprzedaż feralnego paliwa została wstrzymana, a zbiornik oczyszczony.
Koncern zapowiedział wznowienie sprzedaży po zakończeniu prac serwisowych i zapewnił, że paliwo ponownie spełnia wymagane parametry. Incydent dotyczył wyłącznie jednej stacji Orlen we Włocławku i stanowił jednorazowy błąd.
Objawy zgłaszane przez kierowców
Z relacji wynika, że już po kilku kilometrach jazdy wielu kierowców zaczęło obserwować niepokojące objawy. Samochody traciły moc, pojawiały się błędy na komputerach, a silniki w skrajnych przypadkach gasły.
Część kierowców musiała wzywać pomoc drogową, ponieważ auta przestawały być zdolne do dalszej jazdy. W jednym z opisanych przypadków samochód szarpał, spowalniał, kopcił, silnik nie miał mocy i było słychać tłuczenie.
Sytuacja była poważna. Zaufany mechanik od razu podejrzewał problem z paliwem.
Co zrobić w przypadku zatankowania zanieczyszczonej benzyny?
Spółka poinformowała, że kierowcy, których pojazdy zostały uszkodzone w wyniku zatankowania wadliwego paliwa, mogą ubiegać się o odszkodowanie. Poszkodowani są zachęcani do zgłaszania szkody przez formularz OC dostępny na stronie Orlenu lub telefonicznie, za pośrednictwem infolinii.
Kierowca, który zatankował złe paliwo, może domagać się zwrotu wszystkich kosztów potrzebnych do naprawy auta. Mowa tu nie tylko o samej naprawie, ale też o innych wydatkach jak holowanie czy wynajem samochodu zastępczego, jeśli był potrzebny, żeby normalnie funkcjonować.
Po otrzymaniu pierwszych sygnałów od klientów niezwłocznie zamknięto sprzedaż paliw i wezwano odpowiednie służby w celu pobrania próbek paliwa.
Do każdej zgłoszonej szkody zostanie powołany rzeczoznawca. W standardowych sytuacjach, gdy dojdzie do uszkodzenia pojazdu w wyniku zalania go niewłaściwym paliwem, w pierwszej kolejności należy zgłosić roszczenie, po czym przeprowadzane są oględziny pojazdu.
Następnie klient otrzymuje wstępny kosztorys oraz informację o możliwości zapewnienia samochodu zastępczego. Kosztorys ten ma charakter orientacyjny, ponieważ dokładna ocena uszkodzeń układu zasilania możliwa jest dopiero w warunkach warsztatowych.
Z tego względu zakres naprawy może ulec zmianie i zostać rozszerzony po rozpoczęciu naprawy oraz pełnej diagnozie szkód spowodowanych niewłaściwym paliwem.
Jak dokumentować szkodę po zatankowaniu niewłaściwego paliwa?
W przypadku podejrzenia zatankowania niewłaściwego paliwa należy zachować potwierdzenie transakcji i możliwie dokładnie opisać zdarzenie. W dokumentacji powinny znaleźć się informacje o stacji, dacie tankowania, rodzaju wybranego paliwa, numerze dystrybutora oraz objawach pojazdu.
Warto zachować wszystkie dokumenty związane z usunięciem awarii, w tym diagnozę warsztatową, kosztorys, faktury za naprawę, holowanie i ewentualny samochód zastępczy. Dokładna ocena uszkodzeń układu zasilania może być możliwa dopiero po przeprowadzeniu diagnostyki w warsztacie.
Jeżeli początkowy kosztorys nie obejmuje wszystkich uszkodzonych elementów, zakres naprawy może zostać rozszerzony po pełnej diagnozie szkód spowodowanych niewłaściwym paliwem. W opisanym przypadku ubezpieczyciel po odwołaniu zgodził się na naprawę samochodu w autoryzowanym serwisie.
Skala zdarzenia we Włocławku
Na tę chwilę otrzymaliśmy w sumie 60 zgłoszeń od kierowców. Przedstawiciel sieci podkreślał, że problem wystąpił jednorazowo i tylko na stacji we Włocławku.
Dla zobrazowania skali: na 1935 stacjach paliw Orlen w całej Polsce dziennie wykonujemy ponad 600 tys. transakcji sprzedaży paliwa. Warto więc podkreślić lokalny charakter zdarzenia.
| Element zdarzenia | Informacja |
|---|---|
| Rodzaj pomyłki | Olej napędowy trafił do zbiornika z benzyną Pb95. |
| Miejsce | Stacja ORLEN przy ulicy Kapitulnej we Włocławku. |
| Okres tankowania | Między 21 a 26 października. |
| Sprzedaż paliwa | Po wykryciu pomyłki została natychmiast wstrzymana. |
| Zgłoszenia kierowców | Otrzymano 60 zgłoszeń od kierowców. |
| Dalsze działania | Zbiornik oczyszczono, a do zgłoszonych szkód powołano rzeczoznawców. |
Jak ograniczyć ryzyko pomyłki przy tankowaniu?
Przed rozpoczęciem tankowania należy sprawdzić oznaczenie na klapce lub korku wlewu paliwa i porównać je z oznaczeniem na dystrybutorze. Nie należy kierować się wyłącznie kolorem pistoletu, ponieważ oznaczenia i sposób rozmieszczenia dystrybutorów mogą się różnić.
Po wybraniu paliwa warto upewnić się, że na wyświetlaczu dystrybutora widnieje właściwy rodzaj benzyny. Jeżeli kierowca zorientuje się w pomyłce jeszcze przed uruchomieniem silnika, nie powinien włączać zapłonu ani próbować odjeżdżać samochodem.
Jeżeli niewłaściwe paliwo zostało już zatankowane, uruchomienie silnika może spowodować rozprowadzenie mieszanki po układzie paliwowym. W takiej sytuacji samochód powinien zostać przetransportowany do warsztatu, gdzie paliwo zostanie usunięte, a układ odpowiednio sprawdzony.
Inne usługi dostępne na stacji
Poza sprzedażą benzyny i oleju napędowego stacje ORLEN oferują rozwiązania ułatwiające podróż. Możliwość zaparkowania auta tuż po zatankowaniu pozwala zwolnić stanowisko przy dystrybutorze, a dostępne miejsca postojowe ułatwiają zrobienie przerwy.
Na części stacji można skorzystać z myjni, odkurzaczy, kompresora i podstawowych udogodnień dla kierowców. Bezpłatne dopompowanie opon oraz możliwość umycia szyb mogą poprawić bezpieczeństwo i komfort dalszej jazdy.
Większość stacji przy trasach szybkiego ruchu i niektóre stacje poza tymi trasami umożliwiają płatność za kawę bezpośrednio przy ekspresie za pomocą osobnego terminalu.