Klienci, którzy zawarli umowę z Idea Getin Leasing, Idea Leasing lub VB Leasing, mogą kierować wnioski dotyczące obsługi umowy na adres e-mail wskazany przez VB Leasing w aktualnych formularzach i komunikatach. Wypełniony wniosek należy przesłać elektronicznie, a w tytule wiadomości warto wskazać numer umowy leasingu lub pożyczki.
Jeżeli sprawę chcesz zgłosić listownie, wyślij odpowiedni wniosek lub dokumenty na adres: VB Leasing S.A. w restrukturyzacji, ul. Fabryczna 6, 53-609 Wrocław. Wiadomości obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
Gdzie wysłać wniosek dotyczący Idea Getin Leasing
Dla Klientów, którzy zawarli umowę z VB Leasing lub Idea Getin Leasing lub Idea Leasing, dostępny jest portal dla klientów. Wypełniony wniosek prześlij na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Jeśli dane kontaktowe wymagają aktualizacji pobierz wniosek o zmianę danych kontaktowych i odeślij go na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
W związku ze zmianą sposobu komunikacji pytania i wnioski prosimy kierować na adres wskazany przez VB Leasing. Odpowiemy do siedmiu dni roboczych. Wiadomości obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
Jak przygotować wniosek
Przed wysłaniem dokumentu należy pobrać właściwy formularz, dokładnie go wypełnić i przesłać na wskazany adres. W tytule wiadomości należy wskazać numer umowy leasingu lub pożyczki.
W zależności od rodzaju sprawy formularz może dotyczyć zmiany danych, zmiany podmiotowej, harmonogramu, zakończenia umowy, ubezpieczenia, przedmiotu umowy, dokumentów rejestracyjnych albo zgłoszenia szkody.
- numer umowy leasingu lub pożyczki,
- dane klienta zgodne z umową,
- opis sprawy i oczekiwany sposób jej załatwienia,
- czytelnie wypełniony i podpisany formularz, jeżeli formularz tego wymaga,
- dokumenty potwierdzające okoliczności opisane we wniosku.
Za wybrane czynności zostanie pobrana opłata według stawki określonej w Tabeli opłat i prowizji oraz w Umowie.
Wnioski dotyczące obsługi umowy
Zmiana danych i zmiany podmiotowe
Pobierz i wypełnij wniosek, następnie prześlij go na adres wskazany przez VB Leasing. Do pobrania są również pełnomocnictwa.
Wniosek dotyczący zmiany danych kontaktowych należy przesłać na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Zmiany harmonogramu i zakończenie umowy
W sprawie zmian harmonogramu lub zakończenia umowy napisz na adres wskazany przez VB Leasing. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.
Wszystkie sprawy dotyczące obsługi umowy, faktur, not, opłat, zmian w umowie, wcześniejszego zakończenia, wykupu lub przeniesienia własności należy kierować bezpośrednio do VB Leasing.
VB Leasing pozostaje Państwa leasingodawcą i właścicielem przedmiotu leasingu. Oznacza to, że VB Leasing prowadzi obsługę umów leasingu i podejmuje czynności wynikające z umowy, ogólnych warunków umowy, harmonogramu oraz tabeli opłat i prowizji.
Płatności i rozrachunki
W sprawach dotyczących płatności i rozrachunków napisz na adres wskazany przez VB Leasing. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.
W odniesieniu do części umów PZA S.A. jest podmiotem uprawnionym do otrzymywania określonych płatności, w szczególności rat leasingowych, kwoty wykupu. Uprawnienie to dotyczy jednak wyłącznie wierzytelności związanych z daną umową.
Nie oznacza to, że PZA S.A. stała się stroną umowy leasingu, przejęła rolę leasingodawcy bądź jest uprawniona do podejmowania decyzji dotyczących jej wykonywania. Najważniejsza zasada jest następująca: uprawnienie do otrzymania płatności nie jest tym samym, co prawo do obsługi umowy leasingu.
Faktury w KSeF
Wszystkie faktury wystawione od 1 lutego 2026 r. są dostępne wyłącznie w Krajowym Systemie e‑Faktur (KSeF). E‑faktury wystawione od 1 lutego 2026 r. nie są już widoczne na Portalu VBL.
Jeśli otrzymywali Państwo faktury papierowe, nie będą one już wysyłane pocztą. Aby pobrać fakturę, zaloguj się do aplikacji podatnika KSeF i odszukaj ją w zakładce „Lista faktur”.
Noty obciążeniowe i księgowe będą dostarczane tak jak dotychczas.
Wniosek reklamacyjny
Pismo reklamacyjne należy przesłać na adres: VB Leasing S.A. w restrukturyzacji, ul. Fabryczna 6, 53-609 Wrocław. Dostępny jest również formularz reklamacyjny do pobrania.
Reklamacja powinna zawierać:
- nazwę firmy, NIP oraz dane kontaktowe,
- w przypadku osoby fizycznej: imię i nazwisko, PESEL oraz dane kontaktowe,
- numer umowy,
- opis przedmiotu reklamacji,
- oczekiwania co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.
Reklamacje są rozpatrywane w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. W bardziej skomplikowanych sytuacjach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w podanym wyżej terminie, zawiadomimy Cię o dalszym toku postępowania.
Odpowiedź na reklamację otrzymasz w formie pisemnej. Sposób jej przekazania zależy od tego, jak złożyłeś reklamację.
- Mejlowo - odpowiedź otrzymasz na adres mejlowy podany w formularzu reklamacji lub z którego wysłałeś reklamację, jeśli jest on zgodny z adresem podanym VBL w danych do kontaktu.
- W formie papierowej - odpowiedź otrzymasz w formie papierowej.
- Przez pełnomocnika firmy - jeśli reklamację składa w imieniu firmy pełnomocnik, powinien dołączyć do mejla lub korespondencji papierowej pełnomocnictwo.
Możesz również poprosić o odpowiedź w formie papierowej, wtedy w formularzu reklamacji wpisz adres, na który mamy przesłać odpowiedź. W przypadku reklamacji przesłanej pocztą tradycyjną odpowiedź wyślemy na adres wskazany w formularzu reklamacji.
Wniosek dotyczący szkody
Dla Klientów VB Leasing oraz VB Leasing Automotive wypełniony wniosek o szkodę komunikacyjną lub wniosek o szkodę pozakomunikacyjną należy przesłać na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Jeżeli korzystasz z Asysty Szkodowej, pobierz i wypełnij wniosek właściwy dla szkody, a następnie prześlij go na adres wskazany dla szkody komunikacyjnej albo pozakomunikacyjnej.
Jeżeli nie korzystasz z Asysty Szkodowej, chcesz zgłosić szkodę pozakomunikacyjną albo szkodę do umowy pożyczki, pobierz i wypełnij wniosek właściwy dla szkody, a następnie prześlij go na odpowiedni adres.
Po przesłaniu wypełnionego wniosku konsultant skieruje Cię do rekomendowanego serwisu. W razie potrzeby pomoże w zorganizowaniu holowania pojazdu.
- Zostaw samochód w serwisie i odbierz samochód zastępczy.
- Naprawione auto odbierz w umówionym terminie.
- osobowy samochód zastępczy na czas naprawy, w miarę dostępności pojazdu w serwisie,
- bez VAT pokrycie 100% kwoty podatku VAT, dotyczące umów leasingu,
- pierwszeństwo naprawy w ogólnopolskiej sieci wyselekcjonowanych serwisów,
- wysoka jakość naprawy pojazdu,
- oryginalne części i gwarancje producenta w serwisach przez nas wskazanych,
- powiadomienie SMS o statusie likwidacji szkody,
- monitoring kosztów naprawy i jakości wykonania,
- wygoda bezgotówkowego rozliczenia odbywającego się bezpośrednio pomiędzy ubezpieczycielem a serwisem,
- oszczędność czasu,
- minimum formalności.
Dokumenty dotyczące przedmiotu umowy
Jeśli potrzebujesz wtórnika tablic rejestracyjnych, dowodu rejestracyjnego, tabliczki znamionowej lub znaku legalizacji na tablicach rejestracyjnych, pobierz i wypełnij wniosek, a następnie wyślij go na adres wskazany przez VB Leasing.
W ten sam sposób możesz złożyć wniosek o wymianę dowodu rejestracyjnego z powodu braku miejsca na badania, odebranie dowodu rejestracyjnego zatrzymanego przez policję albo zaświadczenie o zarejestrowaniu pojazdu.
Do pobrania jest wniosek o zmianę w dokumentach rejestracyjnych. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00.
Rejestracja pojazdu nabytego od VB Leasing
Dokumentem własności w rozumieniu ustawy Prawo o ruchu drogowym jest umowa sprzedaży lub faktura VAT wystawiona przez VB Leasing oraz dowód rejestracyjny pojazdu.
Przepisy prawa w żadnym wypadku nie wymagają przedłożenia zgody podmiotu trzeciego, np. PZA, na rejestrację pojazdu. Przepisy ustawy Prawo o ruchu drogowym w żaden sposób nie uzależniają wydania decyzji administracyjnej o rejestracji pojazdu od przedstawienia dokumentu potwierdzającego brak zastawu rejestrowego ani złożenia oświadczenia PZA lub innego podmiotu o zgodzie na rejestrację.
Jedynym oficjalnym i wiarygodnym źródłem informacji o tym, czy na danym pojeździe ustanowiono zastaw rejestrowy, jest Centralna Informacja o Zastawach Rejestrowych.
Zaświadczenie z CIZR jest dokumentem urzędowym wydanym przez sąd rejestrowy, opłata za jego wydanie wynosi 20 zł, a na jego wydanie czeka się kilka minut.
W przypadku pytań dotyczących statusu prawnego pojazdu lub problemów w procesie jego rejestracji skontaktuj się z VB Leasing. VB Leasing udziela swoim Klientom pomocy i wsparcia w postępowaniu toczącym się w Wydziale Komunikacji oraz, w razie potrzeby, również przed Samorządowym Kolegium Odwoławczym.
Rola VB Leasing i PZA S.A.
VB Leasing pozostaje leasingodawcą i właścicielem przedmiotu leasingu. PZA S.A. może być w odniesieniu do części umów podmiotem uprawnionym do otrzymywania określonych płatności, w szczególności rat leasingowych lub kwoty wykupu.
| Sprawa | VB Leasing | PZA S.A. |
|---|---|---|
| Leasingodawca i podmiot uprawniony do przeniesienia własności przedmiotu leasingu | Tak, samodzielnie | Nie |
| Bieżąca obsługa umowy leasingu | Tak | Nie |
| Wystawianie faktur i not zgodnie z harmonogramem umowy | Tak | Nie |
| Naliczanie opłat wynikających z tabeli opłat i prowizji | Tak | Nie |
| Rozpatrywanie wniosków klienta dotyczących umowy | Tak | Nie |
| Zmiana danych klienta lub danych umowy | Tak | Nie |
| Zgoda na wcześniejsze zakończenie umowy | Tak | Nie |
| Terminowe zakończenie umowy leasingu i wystawienie faktury sprzedaży lub przeniesienie własności | Tak | Nie |
| Ubezpieczony lub podmiot uprawniony do otrzymania odszkodowania po szkodzie całkowitej | Tak | Nie |
| Rozliczenie wierzytelności przysługującej PZA S.A. | Nie | Tak, wyłącznie w granicach przysługujących PZA S.A. praw |
Wszystkie sprawy dotyczące obsługi umowy, faktur, not, opłat, zmian w umowie, wcześniejszego zakończenia, wykupu lub przeniesienia własności należy kierować bezpośrednio do VB Leasing.
Ważne informacje organizacyjne
Od 15 czerwca 2026 roku zmieniono sposób komunikacji na wyłącznie mejlowy. Pytania i wnioski należy kierować na adres wskazany przez VB Leasing.
Zgłoszenia szkody lub pytania dotyczące obsługi szkody należy kierować na adres przeznaczony do obsługi szkód. W celu sprawniejszej obsługi, w tytule wiadomości należy wskazać numer umowy leasingu lub pożyczki.
Dodatkowe informacje oraz wnioski do pobrania są dostępne na stronie VB Leasing. Wiadomości obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
Jeśli otrzymałeś wezwanie do zapłaty od Podmiotu Zarządzającego Aktywami S.A., skontaktuj się bezpośrednio z jego nadawcą i ustal, czego dokładnie dotyczy wskazana kwota, w szczególności z jakiego tytułu powstało zaległe zobowiązanie.
VB Leasing nie ma wpływu na sposób weryfikacji danych, prezentowania roszczeń ani na działania komunikacyjne podejmowane przez PZA wobec klientów spółek.
